Steuerinstrumente für die feldarbeit

Teilnehmerverdruss, die abnehmende Zahl der Festnetzanschlüsse und Do Not Call Listen können die Feldarbeit erschweren. Interviewtätigkeiten müssen ständig überprüft und häufig angepasst werden. Genau dabei können Ihnen die Steuerinstrumente für die CATI Feldarbeit helfen.

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Stichprobe-Management Tools

  • Nahezu unbegrenzte Quotendefinition. Definieren Sie für Ihre Stichproben Quotenzellen mit bis zu 5.000 Kriterien.
  • Definieren Sie Ausgleichsregeln, um einen ungleichen Fortschritt bezüglich Ihrer Quoten erfüllend in Ihrer Feldarbeit auszugleichen.
  • Programmieren Sie mühelos komplexe Anrufregelnkomplexe Anrufalgorithmen ermöglichen Ihnen, die Reihenfolge und Prioritäten der durchzuführenden Interviews festzulegen.
  • Planen Sie Abläufe, die Antwortquoten optimieren. Verwenden Sie den Kalender, um den Projektbeginn, das Ende und die wichtigen Etappen festzulegen. Organisieren Sie die Schichten entsprechend den optimalen Rückrufzeiten des Callcenters und programmieren sie nach spezifischen Kriterien Wählmuster für bestimmte Zeitfenster.
  • Legen Sie Ihre Anrufregeln basierend auf 75 internationalen Zeitzonen fest.
  • Setzen Sie Interviewer-Gruppen ein. Definieren Sie Gruppen nach Faktoren wie Sprache, Region, Stichprobenaspekte oder Überzeugungsfähigkeit. Weisen Sie Interviewern eine oder mehrere Gruppen zu und teilen Sie Interviews nach Gruppenprofilen ein.
  • Modify Nehmen Sie jederzeit Änderungen vor. Ändern Sie Anrufregeln sobald erforderlich, ohne die Feldarbeit zu unterbrechen.

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Projekt Produktivitäts-Überwachungs-Instrument

  • Produktivitäts-Dashboards in Echtzeit. Überwachen Sie genau den Fortschritt Ihres Projekts und nehmen Sie sofortige Anpassungen bezüglich der Interview und Feldsteuerung vor.
  • Integrierte Produktivitätsberichte. Erstellen Sie mühelos Produktivitätsberichte mit einer Auswahl von Formaten für Ablauf und Produktivität, erhobenen Daten, wie auch Felddaten, sowie dem Interviewer Monitoring.
  • Personalisierbare Berichte und Ansichten. Mit SQL können Sie aus den Daten Ihrer Studie benutzerspezifische Ansichten und Fortschrittsberichte generieren. Mit Voxco Dataview können Sie so Dashboards für Ihre Kunden erstellen.

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Interview-Überwachungs-Tools

  • Visuelle Bildschirmüberwachung. Stellen Sie sicher, dass Interviewer die Studie wie beabsichtig abschließen. Beobachten Sie sie in Echtzeit und stellen fest, ob zusätzliche Schulungen erforderlich sind oder ob Interviewer mit bestimmten Stellen der Befragung Probleme haben.
  • Messaging in Echtzeit. Greifen Sie sofort ein, wenn ein Interviewer einen Fehler macht oder zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Mit Echtzeit-Messaging können Sie einen bestimmten Interviewer unverzüglich benachrichtigen, um das Interview auf den gewünschten Kurs zu bringen.
  • Audio-Monitoring und Tonaufzeichnung. Kombinieren Sie Voxco CATI mit Voxco Dialer, um Audio-Monitoring in Echtzeit und programmierbare Anrufaufzeichnung zu nutzen. Zeichnen Sie Interviews je nach Projektvorgaben ganz oder teilweise auf hören Sie diese nach Wunsch wieder ab.
 

In meiner Laufbahn habe ich zweimal CATI-Systeme von Voxco erworben. Zuerst für ein Marktforschungsunternehmen und dann wieder, als ich Precision Opinion gründete, wo wir 500 CATI –Plätze haben. Ich habe andere Datenerfassungssoftware geprüft und verwendet, doch kein anderes CATI- System ist so flexibel und robust wie das von Voxco. Aus diesem Grund verwenden wir Voxco seit 15 Jahren.

Precision Opinion
Guthrie Rebel Executive VP

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