Vertrauen Sie einem international führenden Anbieter von Telefon-Befragungssystemen

Marktforschungsinstitute der ganzen Welt verlassen sich auf Voxco CATI. Mit seinen vielfältigen Funktionen, verschiedenen Hosting-Möglichkeiten und der Integrationsmöglichkeit in all unsere anderen Datenerhebungsmodi, verfügen Sie über ein Callcenter-System von beispielloser Leistungsfähigkeit.

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Leistungsstarkes Skripting

Unser Skripting-Tool kennt praktisch keine Grenzen. Erstellen Sie mühelos komplexe Befragungen mit anspruchsvollen Fragetypen und mehrfachen Bedingungen. Lassen Sie Interviewer zwischen zahlreichen Sprachen wechseln. Nehmen Sie jederzeit Veränderungen an Umfragen vor, ohne diese zu unterbrechen. Mit Voxco CATI können Sie Ihre Projekte genau im Einklang mit Ihren Bedürfnissen gestalten.

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Ein integriertes Telefoniesystem

Im Gegensatz zu der meisten Software für computergestützte Telefoninterviews kann Voxco CATI nahtlos in das eigene Telefoniesystem integriert werden. Wenn Sie den Voxco Dialer verwenden, haben Sie die Wahl zwischen automatischem, manuellem oder hybridem Wählmodus. Optimieren Sie Ihre Interview-Ressourcen, indem Sie Inbound- und Outbound-Anrufe zusammenlegen, und verbessern Sie die Antwortquoten, indem Sie Rückrufe mit Voxco IVR verwalten. Ein einziges System gibt Ihnen beispiellose Produktivität.

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Hochentwickelte Instrumente für die Steuerung der Feldarbeit

Voxco CATI enthält eine breite Palette von Tools für die Feldarbeit, die Ihnen helfen, Antwortquoten zu maximieren. Diese umfassen Funktionen wie Zeitzonenmanagement, Interviewer-Rollen und Ausgleichsfunktionen. Sie können komplexe Anrufregeln definieren, die auf die Besonderheiten jeder Studie zugeschnitten sind. Dashboards zeigen die Produktivität in Echtzeit an und ermöglichen Ihnen, bei der Feldarbeit bis hin zur Produktivität der einzelnen Interviewer Fortschritte zu beurteilen und Probleme zu erkennen.

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Flexibilität durch die Einbindung mehrere Standorte und Fernzugriff

Senken Sie die Kosten Ihres Callcenters, indem Sie das optimale Gleichgewicht zwischen Außenstandorten und dem Homeoffice schaffen. Voxco CATI kann mit einem oder mehreren Callcenter-Standorten betrieben werden. Mit unkompliziertem, sicherem Fernzugriff können Ihre Interviewer, Agenten und Ihr Fremdpersonal von überall aus arbeiten. Supervisoren können über eine Fernverbindung sicher auf ihre Steuerungsmodule zugreifen.

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Eine nahtlose Multimode-Plattform

Da Voxco CATI Bestandteil der Voxco-Befragungsplattform ist, können Sie mühelos zwischen verschiedenen Datenerhebungsmodi wechseln. Sie können effizient Studien mit gemischten Modi durchführen und Teilnehmern die Wahl zwischen verschiedenen Medien geben, um sie stärker anzusprechen. Dabei werden alle Ihre Erhebungsdaten in einer einzigen Datenbank gespeichert.

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Reibungsloser Software Übergangsservice um Ausfallzeiten zu minimieren

Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Entwicklung unserer branchenführenden CATI Telefon-Umfrage-Software, haben wir schon sehr vielen Organisationen bei dem Wechsel ihres alten Anbieters zu unserer Voxco CATI Software geholfen. Wir arbeiten außerhalb ihrer Arbeitszeiten uns stellen die Interviewer und Ihre Projekte nach und nach auf unser System um, damit ihr normaler Callcenter betrieb so wenig wie möglich gestört wird.

Die Datenübertragung, Projekt Umstellung und das Training der Mitarbeiter werden alle mit großer Effizienz ihrem Call Center spezifisch angepasst. Unser Übergangsteam ist bestens vertraut mir konkurrierenden Software Plattformen und wir haben einen formellen Prozess abgestimmt, welcher die Datenintegrität sicherstellt und Ausfallzeiten minimiert. Lassen Sie uns Ihnen helfen, auf eine bessere Software zu wechseln.

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In meiner Laufbahn habe ich zweimal CATI-Systeme von Voxco erworben. Zuerst für ein Marktforschungsunternehmen und dann wieder, als ich Precision Opinion gründete, wo wir 500 CATI –Plätze haben. Ich habe andere Datenerfassungssoftware geprüft und verwendet, doch kein anderes CATI- System ist so flexibel und robust wie das von Voxco. Aus diesem Grund verwenden wir Voxco seit 15 Jahren.

Precision Opinion
Guthrie Rebel Executive VP

Lernen Sie die Stärken von Voxco CATI kennen!

Wir machen es für Sie einfach anzufangen oder zu Voxco CATI zu wechseln. Sprechen Sie ohne Verpflichtungen mit unseren CATI Experten, wie wir Ihnen helfen können.