Automatisierte anruferkennung und flexible wahlmodi

Rufnummern wählen ist eine große Aufgabe. Je größer die Studie, desto größer ist die Belastung für die Gesprächsproduktivität. Voxco Dialer macht es einfach, schnell erfolgreiche Gesprächsverbindungen aufzubauen.

Voxco Dialer Dialing Modes

Leistungsstarke Wahlmodi

  • Preview-Modus. Telefonnummern werden automatisch auf den Bildschirmen der Interviewer angezeigt, damit sie den Fall nachlesen können. Wenn die Interviewer bereit sind, weisen sie den Dialer an, den Anruf zu tätigen oder wählen die Nummer selbst.
  • Predictive -Modus. Ein vollautomatischer Wahlmodus. Der Wahlrhythmus wird laufend der voraussichtlichen Verfügbarkeit von Interviewern angepasst. Damit wird die Produktivität der Interviewer optimiert und gleichzeitig das Risiko von Anrufabbrüchen minimiert. Besonders geeignet für Studien mit großen Stichproben und Anruflisten oder Zufallstelefonbefragungslisten.
  • Power-Modus. Non-Predictive Dialing ist ebenfalls vollautomatisiert, doch ist die Wahlrate so eingestellt, dass Gesprächsunterbrechungen vermieden werden. Es wählt nur auf so vielen Leitungen wie es verfügbarer Interviewer gibt. Ideal zur Optimierung der Produktivität bei gleichzeitiger Vermeidung von Gesprächsunterbrechungen.
  • Hybrider Modus. Mit dem hybriden Modus können Sie verschiedene Wahlmodi innerhalb einer einzigen Studie verwenden. In diesem Modus werden der Predictive- und Preview-Modus zusammen verwendet, was dem Interviewer das Hin-und Herschalten erspart. Ideal für die Arbeit mit Handy-Stichproben.

Voxco Dialer Automated Call Detection

Automatisierte anruferkennung

  • Verlieren Sie weniger Zeit mit schlechten Verbindungen. Voxco Dialer erkennt automatisch Besetztzeichen, keine Antwort, kein Anschluss unter dieser Nummer und Anrufbeantworter. Sein leistungsstarkes Analysesystem erkennt sowohl Signale als auch Töne und kann hunderte von möglichen Anrufergebnissen kodifizieren.

Wir sind Dialer Experten. Lassen Sie uns Ihnen helfen!

Voxco hat über 25 Jahre Erfahrung mit CATI und Telefonie. Wir können Ihnen helfen Ihr Umfrage Call-Center zu optimieren. Kontaktieren Sie uns.