Effizienz durch ein integriertes System

Voxco Dialer ist ein Telefoniesystem auf dem neuesten Stand der Technik, das sich nahtlos in Voxco CATI einfügen lässt. Gemeinsam verleihen Sie Ihrem Telefonbetrieb unübertroffene Effizienz. Sie können die Funktionen auswählen, die sich am besten für Ihr Callcenter oder sogar für ein einzelnes Projekt eignen.

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Automatisierte Anruferkennung und flexible Wahlmodi

Voxco Dialer enthält ein flexibles 4-in-1 –Wahlsystem, das die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Gesprächsverbindungen deutlich steigert. Mit Wahlmodi, die von manuellem bis zu vollautomatischem Wählen reichen (Preview, Power, Predictive und Hybrid), können Sie das Wählmuster auf jedes Projekt abstimmen. Die intelligenten Anruferkennungsfilter von Voxco Dialer filtern schlechte Verbindungen heraus und sorgen dafür, dass nur erfolgreiche Verbindungen an die Interviewer durchgestellt werden.

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Bedeutende Anruf-Produktivitätsgewinne

Voxco Dialer fügt sich dynamisch in den Arbeitsrhythmus Ihres Callcenters ein, um dessen Produktivität um bis zu 50 % zu steigern. Predictive Dialing passt den Anrufrhythmus automatisch an die nächste Verfügbarkeit eines Interviewers an. Auf diese Weise kann pro Stunde mit bis zu 50 Interview-Minuten eine maximale Produktivität erzielt werden.

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Stärkere Qualitätskontrolle und besseres Prozessmanagement

Überwachen, messen und verbessern Sie anhand der Dialer-Qualitätssicherungsfunktionen die Leistung Ihres Callcenters oder sogar die von einzelnen Interviewern. Hören Sie laufenden Gesprächen zu oder zeichnen Sie diese zur späteren Prüfung auf. Mithilfe des Dialer Dashboards können Sie Leistungsreports erstellen und die Produktivität der Interviewer überwachen.

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Erweiterte Telefoniefunktionen

Voxco Dialer ist ein Kraftpaket für Outbound-Anrufe, kann aber noch weitaus mehr. Funktionen wie Konferenzverbindungen, Anruftransfer und Audio-Playback verleihen Ihnen zusätzliche Flexibilität. Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Callcenters, indem Sie über intelligente Anrufweiterleitungs- und nahtlose Vermittlungs- und Rückruffunktionen oder gar eingehende Anrufe an den Outbound-Dienst übertragen.

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Umfassende Kompatibilität mit Telefoniesystemen und -protokollen

Voxco Dialer verwendet Standard-Hochleistungstelefoniekarten und VoIP-Lizenzen. Er kann eigenständig oder mit den meisten Standard- oder IP PBX-Systemen und -Gateways betrieben werden. Voxco Dialer unterstützt sowohl analoge als auch IP-Telefone und lässt sich an SIP-Trunks oder Standard T1- oder E1-Leitungen anschließen.

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Technischer Support und Kundendienst

Voxco weist in Bezug auf CATI- und Telefoniesysteme mehr als 25 Jahre Erfahrung auf. Unsere Fachleute für Systemarchitektur können Ihnen dabei helfen, die Konfiguration auszuwählen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.

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Voxco hat über 25 Jahre Erfahrung mit CATI und Telefonie. Wir können Ihnen helfen Ihr Umfrage Call-Center zu optimieren. Kontaktieren Sie uns.