Voxco IVR für Messaging

Gehen Sie mit Ihren Voice of Customer-Programmen noch einen Schritt weiter: Verwenden Sie Voxco IVR, um aufgezeichnete Mitteilungen an spezifisch große Zielgruppen zu senden. Lesen Sie wie einige unserer Kunden davon profitieren konnten:

Verbesserung der Beziehungen zur Öffentlichkeit

Verbesserung der Beziehungen zur Öffentlichkeit

Automatisieren Sie Mitteilungen des öffentlichen Dienstes:

Das kommunale Hoch-und Tiefbauamt verwendet Voxco IVR, um den 3000 Haushalten der Kommune zuvor aufgezeichnete Mitteilungen zu senden, wie die Warnung, Wasser abzukochen, Hinweise auf Straßenarbeiten, die Schließung von Straßen etc.

Vorteile

Zufriedenere Bürger, ein besseres öffentliches Image und ein verbesserter Servicenachweis

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Rationalisierung Sie den Verteilungsprozesses:

Mit IVR-Messaging kann ein Möbelgeschäft Kunden am Vorabend einer Lieferung anrufen und ihnen ein einstündiges Zeitfenster nennen, während sie den Kunden davor nur das Lieferdatum ohne genaue Zeit mitteilen konnten.

Vorteile

Eine erheblich größere Kundenzufriedenheit, denn bei mehr als 1 Million anrufen gab es nur 2 Beschwerden in Bezug auf Lieferungen. Auch die Liefereffizienz wurde verbessert, da Kunden nun genau wissen, wann sie zu Hause sein müssen.

 

Die Software von Voxco verwenden wir seit nunmehr 10 Jahren. Es hat sich für uns als ein großer Vorteil erwiesen, Voxco IVR für Befragungen sowie für Messaging-Programme verwenden zu können. Wir konnten unser Geschäft in neuen Bereichen ausbauen, indem wir Kunden mit ihren Kundenzufriedenheitsprogrammen geholfen haben. Dazu war keinerlei Neuinvestition erforderlich, wir haben einfach die Kapazitäten des IVR-Systems genutzt.

Cible Recherche
Jean Laroche General Manager

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