Voxco CATI Sistema de encuestas por teléfono para centros de llamadas.

Poderoso diseño de encuestas

Nuestra herramienta de diseño de encuestas prácticamente no tiene límites. Cree fácilmente encuestas extremadamente complejas, con tipos de preguntas avanzadas y distintas condiciones. Permita a los encuestadores cambiar de idioma gracias a nuestra extensa lista de idiomas.

Luego realice cambios a las encuestas sobre la marcha sin detener las actividades de campo. Defina reglas de llamada extremadamente sofisticadas para manejar sus requisitos de muestreo. Con el sistema CATI de Voxco, usted podrá configurar sus proyectos exactamente como los necesita.

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Sistema de telefonía integrado

A diferencia de la mayoría de los demás programas de encuestas telefónicas asistidos por computadora, el sistema CATI de Voxco puede integrarse perfectamente con cualquier sistema telefónico. Con el marcador telefónico Voxco, usted podrá elegir el modo de marcado: automático, manual o híbrido. Optimice los recursos de las entrevistas combinando las llamadas entrantes y salientes, y mejore las tasas de respuesta utilizando el servidor de voz interactivo IVR para administrar las llamadas respondidas. Un solo sistema le brinda productividad sin igual.

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Sofisticadas herramientas de gestión del trabajo de campo

El sistema CATI de Voxco viene configurado con distintas herramientas para el trabajo de campo a fin de que usted pueda maximizar sus tasas de respuesta. Entre otras cosas, contiene funciones para la gestión de zonas, roles de los encuestadores y funciones de alisado. Usted puede crear reglas de llamada sofisticadas y adaptadas a la realidad de cada estudio. Los paneles de productividad en tiempo real le permiten evaluar su evolución y detectar problemas en el trabajo de campo, en tal detalle que hasta podrá consultar la productividad de un encuestador individual.

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La flexibilidad de un sistema multi-emplazamiento y de acceso remoto

Reduzca los costos de su centro de llamadas creando un equilibrio óptimo entre sus oficinas y las oficinas de los individuos que trabajan desde sus hogares. El sistema CATI de Voxco funciona en un solo emplazamiento o en varios lugares distintos. Con acceso remoto fácil y seguro, sus encuestadores, empleados que trabajan desde sus hogares y encuestadores subcontratados pueden trabajar desde cualquier lugar. Los supervisores pueden acceder fácilmente a sus módulos de gestión a través de la conexión remota.

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Servicios de transición sin inconvenientes para minimizar los períodos de inactividad

Con más de 25 años de experiencia en el software para encuestas telefónicas CATI líder en la industria, Voxco ha ayudado a cientos de organizaciones a pasar de su antiguo sistema de encuestas telefónicas a Voxco CATI. Trabajamos durante las horas de cierre y realizamos la transición de encuestadores y proyectos en lotes a fin de asegurar que su centro de llamadas permanezca activo la mayor cantidad de tiempo posible.

La transferencia de datos, réplica de encuestas y capacitación de los empleados se llevan a cabo con la mayor eficiencia para adaptarse a la situación específica de su centro de llamadas. Nuestro equipo de transición está profundamente familiarizado con las plataformas de software de la competencia, y hemos ajustado con la mayor precisión un proceso formal que asegura la integridad de los datos y minimiza el tiempo de inactividad. Permítanos ayudarlo a cambiar a un software mejor.

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