La eficiencia de un sistema integrado

El marcador telefónico Voxco es un sistema telefónico de última generación que se integra a la perfección al sistema de encuestas Voxco CATI. Juntos proporcionan una eficacia sin par a sus operaciones telefónicas. Elija las funciones que convienen más a su centro de llamadas e incluso a sus proyectos individuales.

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Detección automática de llamadas y modos de marcado

El marcador automático Voxco incluye una versátil solución de marcado 4 en 1 que mejora significativamente la calidad y la velocidad de sus conexiones de llamada. Los métodos de marcado le otorgan la libertad de adaptar el patrón de marcado a cada proyecto, utilizando desde marcado manual hasta marcado completamente automatizado (con agente iniciando llamada, automático, predictivo e híbrido). El sistema inteligente de detección de llamadas del marcador automático Voxco filtra las conexiones deficientes, asegurando así que únicamente las conexiones generadas se transfieran a los encuestadores.

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Incremento significativo en la productividad de sus llamadas

El marcador automático Voxco trabaja en forma dinámica con el ritmo de su centro de llamadas para mejorar la productividad hasta en un 50%. El marcado predictivo ajusta constantemente el ritmo de las llamadas para adaptarse a la disponibilidad pronosticada de los encuestadores. Esto podría traducirse en hasta 50 minutos de conversación por hora para cada encuestador: ¡productividad en su máxima expresión!

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Mejor control de la calidad y de la gestión de procesos

Supervise, mida y mejore el desempeño de su centro de llamadas, o incluso de ciertos encuestadores en particular, usando las funciones de aseguramiento de la calidad del marcador automático. Escuche encuestas en vivo o grábelas para escucharlas más tarde. Utilice el panel de informes del marcador para crear informes de desempeño y constatar la productividad de los encuestadores.

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Funciones telefónicas avanzadas

El marcador automático Voxco es una verdadera “máquina” de realizar llamadas, pero puede hacer mucho más que eso. Las funciones de conferencia, transferencia de llamada y reproducción de grabaciones le otorgan una gran flexibilidad. Mejore el desempeño de su centro de llamadas combinando llamadas entrantes en sus operaciones de llamadas salientes por medio del enrutamiento inteligente de llamadas y de las funciones de transferencia y devolución de llamadas perfectamente integradas.

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Compatible con la mayoría de los sistemas y protocolos de telefonía

El marcador automático Voxco utiliza tarjetas de telefonía estándar o licencias VoIP extremadamente eficientes. Puede operar de manera independiente o conectarse a la mayoría de los sistemas estándar o PBX IP y pasarelas. El marcador automático Voxco puede conectarse tanto a teléfonos analógicos como IP y a protocolos SIP o líneas estándar T1 o E1.

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Asistencia y servicio técnico

Voxco tiene más de 25 años de experiencia en sistemas CATI y de telefonía. Nuestros expertos en arquitectura de sistemas lo ayudarán a seleccionar la configuración que se adapte mejor a sus necesidades específicas.

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Usamos distintos marcadores de Voxco para entrevistas, grabaciones, control de audio y encuestas IVR. El marcador de Voxco se integra totalmente con el sistema CATI de Voxco, lo que nos aporta una mejor productividad y eficiencia. Esto ha sido una gran ventaja para nosotros ya que en otros sistemas las funciones de marcado y recolección de datos están separadas.

Precision Opinion
Guthrie Rebel VP Ejecutivo

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Voxco tiene más de 25 años de experiencia en CATI y telefonía. Podemos ayudarlo a optimizar su centro de llamadas. ¡Comuníquese con nosotros!