Une équipe de service à la clientèle professionnelle, efficace et disponible

Notre équipe technique a pour mission de vous aider à tirer le maximum de votre investissement. Formée sur le terrain, notre équipe est pleinement consciente des contraintes et pressions auxquelles nos clients sont soumis. Lorsque l'occasion se présente, cette aide dépasse la résolution de problèmes ponctuels et se veut créative.

Notre approche d'assistance en ligne ou par courriel est basée sur des procédures rodées assurant un dépannage dans les plus brefs délais. Inspirée des meilleures pratiques en la matière, notre équipe pluridisciplinaire et multilingue saura vous assister sur le champ. Pour des cas particuliers, la résolution de vos difficultés peut être transmise à une équipe de spécialistes de second niveau. Ne vous étonnez pas si nous profitons de nos contacts avec vous pour vous suggérer des astuces afin d'améliorer votre productivité et vous faire profiter de l'expérience de nos clients et de la communauté Voxco. Toutes nos interventions sont documentées dans une base de données. L'expérience et le savoir-faire cumulés sont ainsi intégrés dans une base de connaissances.

La qualité du service à notre clientèle est une priorité chez Voxco. Notre équipe peut vous assister dans la conception et la réalisation de vos projets ou lorsque vous rencontrez un problème. Le service d'aide téléphonique est disponible durant nos heures de travail à partir de nos bureaux nord-américains et européens. Ce service est gratuit pour les utilisateurs de nos produits qui bénéficient d'un contrat de service après-vente.

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