Une équipe d'experts pour un service à la clientèle professionnel et de qualité adapté à vos besoins

L'équipe de services professionnels Voxco possède toute l'expérience et les connaissances nécessaires pour répondre aux demandes les plus exigeantes de l'industrie. Au cours des 30 dernières années, nos professionnels ont assisté notre clientèle dans l'informatisation d'enquêtes dans des domaines tels que la santé publique, la mesure de satisfaction de la clientèle, la conception de scripts de télémarketing, l'analyse de points de vente, etc. Nos clients peuvent profiter pleinement de cette expertise pour mieux servir leur clientèle.

Notre équipe d'experts propose les services professionnels suivants :

• Installation
• Production - script des questionnaires
• Audit et conseil

Déployer nos produits en un clin d'œil
L’équipe de Voxco offre un service clés en main pour l’installation de votre nouveau logiciel Voxco. Nous vous aiderons à vous familiariser autour des bases du logiciel et ferons les ajustements nécessaires pour vous permettre une utilisation maximale du logiciel dans votre environnement de travail.

Dépendamment de la taille de votre entreprise ou de l’utilisation de votre logiciel Voxco, nos experts vous aideront à déployer nos solutions rapidement dans votre entreprise. Nous sommes là pour aider votre équipe à utiliser et rentabiliser efficacement les solutions Voxco.

Script des questionnaires les plus complexes en un minimum de temps et d'investissement
Qu’il s’agisse d’une surcharge de travail temporaire, d’un employé clé absent ou en vacances, d’un questionnaire trop complexe à gérer ou simplement l’absence de ressources internes pour traiter un sondage Web, notre équipe d'experts peut vous aider.

Avec plus de quinze ans d'expérience dans la mise en oeuvre de questionnaires parmi les plus complexes, ils peuvent réaliser, dans des délais très brefs, le script et les tests de questionnaires multilingues. Chaque questionnaire est testé et subit un contrôle de qualité strict. Un devis forfaitaire est rapidement transmis sur demande.

Audit et conseil : une expertise à votre service pour l’exécution de projets sur demande, dans des délais courts et dans le respect des budgets et de la qualité
L'équipe d'experts de Voxco peut conseiller dans différents domaines :

• Gérer les listes d'appels et tester les scripts ou les questionnaires de sondage
• Réaliser l'informatisation d'une étude complexe ou pointue (design de la base de données, procédures de nettoyage et de fusion, etc.)
• Assurer, sur place, un démarrage sans problème des projets

Elle peut aussi aider à mettre rapidement sur pied tous types de projets :

• La création d'un outil particulier pour un sondage
• Le lancement d'une campagne en émission d'appels, la gestion et le contrôle des quotas, le monitoring du taux de réponse et son suivi
• Le traitement des réponses ouvertes
• Le traitement et l'analyse des données : analyse des résultats, production de tableaux et de rapports, analyse multi-variée, publication des résultats sur Internet, traitement des réponses ouvertes, analyse statistique (StatXP, SAS, SPSS)
• La stratégie d'échantillonnage

N'hésitez pas à communiquer avec notre équipe pour plus de renseignements : contacts

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