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Ein leistungsstarker Predictive Dialer, der speziell für die Anforderungen der Outbound-Kampagnen konzipiert wurde Beschreibung
Im Outbound-Betrieb hat der ProntoTM Predictive Dialer die Funktion, die Gesprächszeit der Interviewer zu optimieren durch: - Die Vorhersage der verfügbaren Interviewer und der optimalen Anrufkadenz in Echtzeit
- Erkennung des Anrufergebnisses (besetzt, keine Antwort, Anrufbeantworter, Fax, Modem, etc.)
- Ausschließliches Durchstellen der tatsächlichen Nettokontakte
- Systematische Speicherung alle Anrufversuche und Ergebnisse in einer Rückrufdatenbank.
Vorteile - Ein Produktivitätsgewinn von 40% bis 150% (verglichen mit Wählen von Hand)
- Eine höhere Antwortquote
- Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit
- Ausweitung der wirtschaftlich rentablen Arbeitszeit
Merkmale
Das leicht zu installierende und zu verwaltende System passt sich sowohl einem eingeschränkten Betrieb im Anfangsstadium als auch dem kontinuierlichen Wachstum Ihres Geschäftsvolumens an. Pronto wird von einem optimierten Anruf-Algorithmus gesteuert. Mit ihm können die Interviewer bis zu 52 Gesprächsminuten pro Stunde und einen erblichen Produktivitätszuwachs erzielen. Den Supervisoren steht eine übersichtliche und vollständige Benutzeroberfläche zur Steuerung der Kadenz, der Leitungen oder Anrufstatistiken zur Verfügung. Pronto ermöglicht ebenfalls die Prüfung der Gebührenrechnung anhand von Daten. | 
