Une intégration optimale de nos logiciels de sondage téléphonique à notre automate d'appels prédictif (CTI) pour maximiser la productivité

Défi
Automatiser ses opérations téléphoniques à grande échelle présente un défi important : l’intégration du système téléphonique aux logiciels de sondage ou de contact clientèle sans compromettre la qualité du contact et des données.

Solution
Avec Pronto^MC, Voxco offre une solution complète et intégrée de grande qualité. Notre solution de téléphonie prédictive a été spécifiquement conçue en fonction des exigences les plus strictes. Elle respecte les règles rigoureuses de gestion des échantillons.

Bénéfices

• Offre un contrôle serré du taux d'abandon, produisant ainsi des résultats de meilleure qualité
• Libère les enquêteurs de tâches fastidieuses, les laissant se concentrer sur l'interaction avec les répondants
• Motive les enquêteurs et stimule la qualité de leur travail, se traduisant par un gain de productivité
• Améliore l’efficacité des sondages grâce au monitoring (contrôle qualité) et l'enregistrement de la voix, l'écoute des fichiers sonores, le transfert des appels et les appels conférences
• Peut utiliser le module SVI (serveur vocal interactif) pour la collecte de données, au début ou à la fin d'un questionnaire partiellement administré par un enquêteur
• S'intègre parfaitement avec les logiciels de Voxco (Interviewer^MC CATI ou Virtual Call Center^MC)
• Est disponible en mode autonome (PCBX) ou peut se brancher à la plupart des PABX du marché
• Génère un gain de productivité par l’automatisation des appels
• Retour sur investissement en moins de 15 mois

prontoMR.pdf