Eine optimale Integration unserer CATI-Software in unseren Predictive Dialer (CTI) zur Optimierung der Produktivität

Aufgabe
Die groß angelegte Automatisierung des Telefonbetriebs stellt eine gewaltige Herausforderung dar: die Integration des Telefonsystems mit der Befragungs- oder Kundenkontaktsoftware ohne Beeinträchtigung der Kontakt- und Datenqualität.

Die LÖsung
Mit Pronto^TM von Voxco verfügen Sie über eine umfassende, integrierte und hochwertige Lösung. Unser Predictive Dialer ist für die höchsten Anforderungen und die genaue Einhaltung der strengen Regeln des Stichprobenmanagements konzipiert worden. 

Vorteile

• Strikte Kontrolle der Auflegerate (drop rate) für qualitativ bessere Ergebnisse 
• Entbindet die Interviewer von unangenehmen Aufgaben, damit diese sich auf das Gespräch mit den  Befragten konzentrieren können
• Motiviert die Interviewer, was der Qualität und Produktivität zugute kommt
• Die Effizienz der Befragungen wird erhöht durch Monitoring (Qualitätssicherung), Sprachaufzeichnung,  das Abhören von Sounddateien, Anrufübertragungen und Konferenzschaltungen 
• Kann das IVR-Modul  (Interative Vocal Server) zur Datensammlung zu Beginn oder am Ende eines  teilweise von einem Interviewer verwalteten Fragebogens nutzen 
• Lässt sich perfekt in die Voxco-Software (Interviewer^TM CATI oder in Virtual Call Center^TM)  integrieren
• Ist in autonomen Modus (PCBX) verfügbar oder kann an die meisten auf dem Markt erhältlichen PABX  angeschlossen werden
• Produktivitätsgewinn durch Anrufautomatisierung 
• Kapitalrendite in weniger als 15 Monaten.

prontoMR.pdf