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Automatiser vos opérations téléphoniques et maximiser votre productivité avec notre predictive dialer (automate d'appels prédictif) Défi
Automatiser ses opérations téléphoniques à grande échelle présente un défi important : l’intégration du système téléphonique aux logiciels de sondage ou de contact clientèle sans compromettre la qualité du contact et des données. Solution
Avec ProntoMC, Voxco offre une solution complète et intégrée de grande qualité. Notre solution de téléphonie prédictive a été spécifiquement conçue en fonction des exigences les plus strictes. Elle respecte les règles rigoureuses de gestion des échantillons. Bénéfices - Offre un contrôle serré du taux d'abandon, produisant ainsi des résultats de meilleure qualité
- Libère les enquêteurs de tâches fastidieuses, les laissant se concentrer sur l'interaction avec les répondants
- Motive les enquêteurs et stimule la qualité de leur travail, se traduisant par un gain de productivité
- Améliore l’efficacité des sondages grâce au monitoring (contrôle qualité) et l'enregistrement de la voix, l'écoute des fichiers sonores, le transfert des appels et les appels conférences
- Peut utiliser le module SVI (serveur vocal interactif) pour la collecte de données, au début ou à la fin d'un questionnaire partiellement administré par un enquêteur
- S'intègre parfaitement avec les logiciels de Voxco (InterviewerMC CATI ou Virtual Call CenterMC)
- Est disponible en mode autonome (PCBX) ou peut se brancher à la plupart des PABX du marché
- Génère un gain de productivité par l’automatisation des appels
- Retour sur investissement en moins de 15 mois
Plus d'information :
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