Voxco Interviewer^MC donne accès aux diverses méthodes de collecte de données pour la gestion des enquêtes (CAPI, CATI, Web)

Voxco Interviewer^MC est la solution logicielle la plus puissante et conviviale sur le marché pour tous les modes de collecte :

• Sondage par téléphone (CATI) avec Voxco Interviewer CATI
• Centre d’appels virtuel avec Interviewer Virtual Call Center^MC
• Sondage Web (CAWI) avec Interviewer Web^MC
• Enquêtes mobiles (CAPI) avec Interviewer CAPI et son CAPI Manager sur Internet

Qu’il s’agisse d’enquêtes de satisfaction de clientèle ou d'employés, de sondages/enquêtes marketing, d’enquêtes internationales à partir d'un ou de plusieurs sites, quels que soient la complexité du questionnaire et le mode de collecte choisi, Voxco propose une solution de qualité.  Les mêmes outils permettent de construire et tester les  questionnaires, de gérer l'échantillon et de produire les rapports pour suivre étroitement les opérations de collecte.

Le mode mixte permet d'offrir aux répondants la possibilité de remplir l'enquête au téléphone ou par eux-mêmes sur le Web. L'aspect visuel des questionnaires Interviewer Web est entièrement modifiable. Interviewer offre aussi un outil exclusif pour les questions de notoriété spontanée sur le Web.

Nos clients équipés de l'automate d'appels Pronto^MC peuvent compter sur de puissantes fonctions de gestion de l'échantillon, dont les quotas stricts et des règles de rappel complètes. Pour les enquêtes internationales, Interviewer Virtual Call Center permet de recruter des interviewers ou des partenaires partout dans le monde, tout en conservant une gestion centralisée des opérations de collecte.

Des clients satisfaits : études de marché dans le domaine médical ou pharmaceutique
Nos clients des domaines médical et pharmaceutique apprécient particulièrement les questionnaires en mode mixte, le transfert d'appel à des interviewers spécialistes, les enquêtes par serveur vocal interactif (SVI/IVR) et les liens SQL en temps réel avec des bases de données supportant le protocole ODBC.

Rapports en ligne
Quel que soit le mode de collecte utilisé (Interviewer VCC/CATI/CAPI ou Web), des rapports sont disponibles sur le Web pour suivre l'évolution des projets. Grâce à un accès sécurisé, ces rapports sont aussi disponibles pour vos clients. Ils peuvent être prédéfinis pour un suivi périodique. On retrouve des rapports de :

• Quotas
• Tris-à-plat
• État de l'échantillon, durée d'interviews
• Productivité des interviewers
• Tableaux croisés
• Réponses ouvertes

Ainsi, quel que soit le mode de collecte, tous les utilisateurs de Voxco Interviewer profitent jour après jour d'une foule d'avantages compétitifs :

• Économie de temps et délais raccourcis grâce à un engin de script et de gestion commun
• Cohérence, productivité et rapidité pour la réalisation de toutes vos enquêtes
• Enquêtes internationales : des questionnaires multilingues permettant pratiquement toutes les langues
• Des outils complets et conviviaux de gestion d'échantillon et de terrain (quotas, rappels, etc.)
• Contrôle des coûts en temps réel grâce à des tableaux de bord et des rapports complets et détaillés de productivité
• Apprentissage aisé et unifié : intégration de tous les modes de collecte téléphonique en émission et réception (CATI), Web (CAWI) et face-à-face (CAPI)
• Exportation des données dans les standards de l'industrie - SAV (SPSS), SAS, triple-S, XML, StatXP et autres
• Enregistrement des données de questionnaires et administratives dans une base de données de type standard SQL à la structure transparente
• Un système multi-mode utilisant le téléphone et/ou le Web, dans la séquence la plus adaptée à l’enquête
• Des questionnaires complexes construits en moins de temps qu'avec les autres systèmes
• Utilisation d’un langage naturel, concis et compris par tous les acteurs de l'entreprise et votre client
• Récupération aisée des questions d'enquêtes précédentes ou d'enquêtes-types
• Changements faciles en cours de terrain pour plus de flexibilité
• Des données de qualité, complètes et intègres, quel que ce soit le mode de collecte
• Toute interaction avec un répondant est automatiquement documentée dans les règles de l'art
• Les données et dictionnaires de variables sont disponibles dans les formats les plus reconnus de l'industrie