Des solutions de sondage professionnelles et innovantes adaptées aux besoins des enquêtes marketing pour études de marché

Le marché des études de marché est constamment mise au défi de comprendre et de prédire les besoins existants et potentiels des consommateurs dans un environnement en évolution rapide. D'où un besoin de plus en plus stratégique de logiciels et de services de qualité, capables de donner rapidement un avantage concurrentiel.

Voxco offre un ensemble intégré d'outils polyvalents ainsi que les services professionnels de ses experts.  Nos clients de tous les secteurs d’activité apprécient la robustesse, la convivialité et l’innovation continue qui caractérisent nos logiciels.

Besoin d’un puissant engin de script, d’un outil de sondage multilingue pour des enquêtes téléphoniques (CATI), par Internet (CAWI) ou face-à-face (CAPI)? Voxco offre des solutions globales et intégrées.

Qu’il s’agisse de gérer plusieurs types d’enquêtes à l’intérieur d’un même projet ou simplement de rendre les résultats de ces enquêtes facilement disponibles, rien de plus simple avec nos solutions. La gestion des panels se fait aussi de manière dynamique et efficace.

Tous ces modes de collecte peuvent être combinés et utilisés en mode mixte. Les données récoltées peuvent ensuite être analysées par nos logiciels de statistiques et de tableaux croisés.

Les agences s'appuyant sur le sondage téléphonique (CATI) savent qu'elles font face à plusieurs défis : le coût croissant des ressources humaines, le roulement du personnel, la chute des taux de réponse, le besoin de recueillir une information de haute qualité en des délais de plus en plus courts. Ces entreprises se tournent aujourd'hui vers les solutions d'automatisation avec le couplage téléphonie-informatique (CTI). Elles obtiennent de meilleurs taux de réponse en un temps plus court. C'est dans ce contexte que l'utilisation de l'automate d'appels prédictif ProntoMC de Voxco, associé au logiciel Voxco InterviewerMC (CATI ou Virtual Call Center), prend tout son sens.

Les solutions innovatrices proposées par Voxco répondent aux besoins spécifiques de nombreux types d’enquêtes. On pense entre autres aux :

Mesures d'audience média
Nos clients qui effectuent de la mesure d'audience pour les média peuvent compter sur Voxco Interviewer et l'automate prédictif Pronto pour lancer rapidement sur le terrain des enquêtes téléphoniques enrichies d'extraits sonores numériques centralisés. Ils peuvent aussi choisir des rotations ou sélections aléatoires de fichiers sonores à faire jouer. Le riche API d'Interviewer leur permet de bâtir leurs propres écrans pour la saisie efficace et conviviale de plages horaires d'écoute durant la journée.

Nos clients utilisent aussi Interviewer CAPI et Interviewer WebMC pour les tests de publicité requérant la présentation d'images ou d'extraits vidéo.

Enquêtes « B2B »
Avec une clientèle partagée entre le marché des études de marché et du CRM, Voxco a développé des logiciels pour des clients pour qui la qualité du contact client est essentielle. Sonder l’opinion des médecins, des PDG, ou autres clients VIP exige que le bon interviewer parle à la bonne personne et au bon moment. Voxco Interviewer permet tout cela avec de riches fonctionnalités comme la gestion de rendez-vous téléphoniques. Notre serveur de téléphonie Pronto permet d’effectuer des transferts d'appels d'interviewers moins qualifiés vers des spécialistes qui conduiront l'entrevue une fois le répondant en ligne.

Interviewer Virtual Call Center permet de recruter des interviewers spécialistes travaillant de la maison. Des requêtes SQL permettent d'échanger de l'information en ligne avec vos propres bases de données ou celles de votre client.

Avantages immédiats des solutions de Voxco pour les études de marché

• convivialité = apprentissage facile et rapidité d'exécution
• rentabilité = retour immédiat sur l'investissement (ROI)
• automatisation = productivité accrue
• flexibilité = multiples modes et opportunités accrues
• capacité = couverture géographique illimitée