Professionelle und innovative Lösungen für Erhebungen, -
speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Marktforschung

In der Marktforschung besteht die Herausforderung darin, bei sich ständig wandelnden Rahmenbedingungen die gegenwärtigen und künftigen Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen und zu prognostizieren. Vor diesem Hintergrund und mit dem Ziel, zeitnah Wettbewerbsvorteile zu schaffen, ist der Einsatz von hochwertigen Technologie- und Dienstleistungen von wachsender strategischer Bedeutung.  

Das Angebot von Voxco umfasst neben den Serviceleistungen des Expertenteams eine integrierte Produktpalette mit breit gefächerten Lösungen. Die Kunden schätzen unabhängig von der Branche die Robustheit, die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität sowie die stete Weiterentwicklung der Software.  

Suchen Sie ein leistungsstarkes Fragebogendesign, eine multilinguale Lösung für Telefonumfragen (CATI), Webumfragen (CAWI) oder für Face-to-Face-Befragungen (CAPI)?
Voxco hält eine entsprechende globale und integrierte Lösung für Sie bereit. 

Die Voxco-Software erfüllt die unterschiedlichsten Aufgaben, vom Einsatz verschiedener Umfragearten innerhalb eines Projekts über dynamisches und effizientes Panel-Management bis hin zur Verbreitung der Umfrageergebnisse.  

Alle Erhebungsarten können in kombinierter Form (Mixed Mode) für ein- und dieselbe Umfrage verwendet werden. Die auf diese Weise erfassten Daten können danach von unserer Software für Statistiken und Kreuztabellierung analysiert werden.  

Agenturen, die mit Telefonumfragen arbeiten, haben in der Regel mehrere Probleme zu meistern: wachsende Personalkosten, häufiger Personalwechsel, sinkende Antwortquoten gepaart mit der Notwendigkeit, hohe Datenqualität bei immer kürzeren Fristen zu bieten. In diesem Kontext ist der Einsatz des Predictive Dialers PRONTO^MC von Voxco mit der Software Interviewer^MC von Voxco (CATI oder Virtual Call Center) die optimale Lösung. Denn diese in hohem Maße automatisierten Lösungen bieten die Form von Computer-Telefonie-Integration (CTI), mit der in kürzerer Zeit höhere Antwortquoten zu erzielen sind.  

Die Lösungen von Voxco erfüllen die spezifischen Anforderungen zahlreicher Befragungsformen, zum Beispiel:  

Medienforschung                                                                                                                                                           Unsere Kunden aus der Medienforschung können sich auf den Voxco Interviewer und PRONTO Predictive Dialer verlassen, wenn es darum geht, in kürzester Zeit Vor-Ort-Umfragen durchzuführen, die zusätzlich über zentralisiertes digitalisiertes Audio-Playback verfügen. Dabei setzen sie je nach Bedarf die transparente Zusatzoption zum Abspielen von zufällig ausgewählten Audiodateien ein. Zudem lässt sich die Benutzeroberfläche von Interviewer aufgrund der flexiblen API-Schnittstelle schnell nach Ihren Wünschen gestalten, um so alle geplanten Tagesaktivitäten und Zuhörer wirksam zu erfassen. Auch wenn es um Werbetests geht, bei denen Bilder oder Clips verwendet werden, kommen Interviewer CAPI und Interviewer Web^MC zum Einsatz.  

"B to B"- Umfragen                                                                                                                                                  Die Kunden aus der Marktforschung und der CRM-Branche wissen zu schätzen, dass bei der Entwicklung der Voxco Produktpalette stets der qualitative Aspekt des Kundenkontaktes im Vordergrund steht. Wenn Ärzte, Geschäftsführer und andere VIPs befragt werden, muss man dafür sorgen, dass der Interviewer mit der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt spricht. Genau das unterstützt Voxco Interviewer mit seinem leistungsstarken Funktionsspektrum, beispielweise durch die flexible Verwaltung von Anrufterminen für einzelne Interviewer und auf Gruppenbasis. Unser Telefonie-Server PRONTO ermöglicht den Anruftransfer von weniger qualifizierten Interviewern an Spezialisten, die das Interview beginnen, sobald der Gesprächspartner am Apparat ist. 

Interviewer Virtual Call Center bietet zudem die Möglichkeit, spezialisierte, von zu Hause aus arbeitende Interviewer, einzusetzen. Über aktive SQL-Links im Fragebogen ist der Informationsaustausch online zur Aktualisierung der Datenbank möglich.  

Unmittelbare Vorteile der Voxco-Lösungen für die Marktforschung: 

• Benutzerfreundlichkeit = Leichtes Erlernen und schnelle Anwendung
• Rentabilität = sofortige Kapitalrendite (Return on Investment - ROI)
• Automatisierung = Produktivitätssteigerung
• Flexibilität = Möglichkeit für mehrere Datenerhebungsmodi und größeres  Projektpotenzial

• Kapazität = unbegrenztes geographisches Deckungsvermögen