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Eine integrierte Benutzeroberfläche zur Datensammlung bei Mixed-Mode-Befragungen Beschreibung Voxco Command CenterMC ist ein integriertes System zur Planung von Kampagnen und für die Verwaltung verschiedener Datensammlungen bei Multi-Mode- oder Mixed-Mode-Befragungen: Telefon CATI, CATI oder selbstverwaltet im Internet, CAPI online oder zeitversetzt, IVR oder selbstverwaltet. Fragebögen, Stichproben und Daten werden auf einem zentralen SQL-Server gespeichert und den Interviewern per Internet oder Intranet zugestellt. Dank der vollständigen Integration in unseren Telefonie-Server PRONTO können der Predictive Mode und die IVR-Funktionen ohne Verlust der Qualität oder der Funktionen eines herkömmlichen Call Centers hinzugefügt werden. Dank der übersichtlichen und funktionsreichen Benutzeroberfläche können sie Standardprojekte ebenso wie hochkomplexe Kampagnen reibungslos und zügig aufsetzen. Vorteile Die Vorteile einer solchen Lösung liegen auf der Hand: - Ressourcenteilung oder Subcontracting ohne Probleme mit der Software- oder Hardwarekompatibilität
- Möglichkeit für Mixed-Mode-Befragungen (CATI/CAPI/Web)
- Option, mit Interviewern auf der ganzen Welt zu arbeiten
- Ein attraktives Angebot für internationale Kunden
- Interviewer können ohne Beeinträchtigung der Qualität der Befragung von zu Hause aus arbeiten
- Einsparung von Raumkosten
- Erweiterung der Arbeitszeit - Rentabilisierung der Anlagen
- Beseitigung von Sachzwängen wie Platz- und Personalmangel, die Ihre geplanten Kampagnen behindern können.
Merkmale - Zentrale Verwaltung der Feldarbeit
- Zentralisierung der Daten in kompatiblen SQL-Datenbanken und Kommunikation über IP-Protokolle
- Benutzerfreundliche und ergonomische Windows- und Web-Oberflächen
- Audiovisuelles Monitoring der Gespräche
- Web-Reporting
- Zentrale Planung und Verwaltung sämtlicher Kampagnen unabhängig vom Erhebungsmodus
- Quoten- und Stichproben-Management
- Möglichkeit einer vollständigen Telefonie-Integration mit unserem Predictive Dialer PRONTO
“In addition to making it easier to exchange information with our clients, Voxco Command Center 3 will allow us to truly integrate all our data collection tools, and will provide us with greater flexibility in managing our projects remotely.”
Jacques Duchesne, IT Director, Saine Marketing (Canada) “Having used Voxco's software for the past 11 years, Voxco's Command Center 3 is certainly their best product to date. Their commitment and dedication to creating an optimal data collection software truly shows with this new release. Voxco has once again reached the pinnacle with CC3.”
Wayne Park, Executive Vice President, Promark Research (USA)
Weitere Informationen:
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