Vous n’avez pas à tout faire seul !

Si vous menez plusieurs projets en parallèle, si vous manquez d’expertise interne, si vous avez besoin de former de nouveaux employés, ou si vous souhaitez simplement que quelqu’un prenne en charge un projet occasionnel à votre place, Voxco peut vous aider. Considérez notre équipe des services professionnels comme un prolongement de votre personnel !

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Création des questionnaires

Vous savez comment concevoir une étude, nous sommes des spécialistes de la création de questionnaires sur notre plateforme. Notre équipe peut programmer tout type de questionnaire pour vous, de l’enquête la plus simple aux études multimode les plus complexes.

Nous respecterons votre planning pour la rédaction, les tests et l’envoi du questionnaire final. Le tout à un prix très attractif ! Vous pouvez compter sur nous comme partenaire à long terme, pour des études récurrentes ou, à l’occasion, pour alléger votre charge de travail durant les périodes de pointe ou les vacances.

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Support sur-mesure de votre projet

Il vous faut parfois un peu d’aide pour mettre en place un projet. D’autres fois, vous avez besoin d’un partenaire fiable pour prendre en main une étude complète. Dans les deux cas, Voxco peut vous être utile.

Nous offrons un service clé en main avec Voxco Web qui englobe la rédaction, l’hébergement, les invitations et la création des tableaux de bord. Voilà votre projet terminé! Ou choisissez parmi nos services de support hybrides pour n’importe quelle technologie de Voxco.

Nous vous apporterons l’aide nécessaire pour que chacun de vos projets soit couronné de succès.

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Développement sur-mesure

Il n’y a pas deux entreprises identiques, même si elles utilisent la même technologie et mènent des projets d’études similaires. Pour réussir dans un environnement quotidien très compétitif, vous devez être capable d’exécuter les demandes et les besoins spécifiques de vos clients. Voxco offre des services de développement personnalisé qui vous permettent d’adapter le système d’enquêtes de Voxco aux processus spécifiques de votre entreprise.

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Conseil en centre d’appels

Un centre d’appels mal configuré génèrera des marges réduites. Grâce à plus de 25 ans d’expérience en CATI et en téléphonie, Voxco est un spécialiste de l’optimisation des centres d’appels. Nous connaissons l’impact que peut avoir le temps d’attente entre deux appels sur votre résultat. Nous savons comment mesurer les bons indicateurs clés de performance, ou bien en quoi la gestion des RDD (système d’appels aléatoires) influe sur votre productivité, et encore quelles questions poser à votre fournisseur de services VoIP. Nos consultants procèdent à une évaluation minutieuse de vos activités et fournissent des recommandations visant à maximiser vos profits.

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Optimisation des bases de données

La mise en place des solutions Voxco dans votre infrastructure vous confère le contrôle total de l’hébergement. Cela implique de votre part une véritable gestion de l’intégrité de votre base de données, car une base de données SQL saine est essentielle au bon rendement du système et à votre résultat.

Nos ingénieurs certifiés Microsoft SQL Server peuvent vous soumettre un plan d’optimisation et de maintenance SQL personnalisé. Nous veillons à assurer un rendement optimal et à éviter les temps d’arrêt.

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Maximisez la migration de vos solutions pour minimiser le temps d’inactivité

Avec plus de 25 ans d’expertise dans les solutions d’enquêtes, nous avons pu aider des centaines d’entreprises à migrer leur ancien logiciel de collecte vers Voxco. Nous avons mis en place un processus permettant d’assurer l’intégrité des données et de minimiser le temps d’inactivité.

Notre équipe en charge de la migration maîtrise la majorité des plateformes concurrentes et nous assurons que le transfert des données, la duplication des enquêtes et la formation des employés sont gérés avec le plus grand soin. Laissez-nous vous aider à changer pour un meilleur logiciel.

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Formation personnalisée

Le transfert de connaissances peut être une tâche ardue et complexe, et personne n’a le temps de former de nouveaux employés. Laissez Voxco relever le défi à votre place.

Nos séances de formation personnalisée sont adaptées aux exigences de votre entreprise, jusqu’au choix du lieu de formation. Nous élaborons avec vous un programme de formation unique et faisons des exercices pratiques à partir de vos propres projets. Chaque nouvel employé apprend donc à être productif et à travailler de manière autonome sur les solutions de Voxco.

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« L’équipe des services professionnels de Voxco a surpassé nos attentes sur plusieurs de nos enquêtes. Elle a été pour nous un véritable partenaire en nous aidant à offrir un service exceptionnel à nos propres clients. Ce type de service fait toute la différence lorsque l’on travaille avec une entreprise du secteur technologique. »

Le Groupe MSR
Rob Noha Vice-président exécutif

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