Marchés
Les produits de Voxco sont tous destinés à améliorer la qualité de l'information dont disposent les gestionnaires pour prendre leurs décisions. Toutefois, les spécificités et caractéristiques de chacun de ces produits les rendent plus adaptés à certaines applications et à certains marchés verticaux.
Le tableau qui suit donne un aperçu des produits de Voxco et des marchés auxquels ils sont principalement destinés.
| Marchés Produits |
Entreprises | Instituts d’étude de marché | Instituts d'enquête sociale | Enseignement | Gouvernements et secteur public |
Centres d'appels |
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| Logiciel d'enquête en ligne |  |
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| Logiciel de veille des réseaux sociaux | |
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| Logiciel de collecte de données multicanal | |
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| Logiciel de sondage Web (CAWI) | |
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| Logiciel d'enquête téléphonique (CATI / SVI) | |
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| Logiciel de sondage sur mobile | |
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| Logiciel d'enquête en face à face (CAPI) | |
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| Logiciel de gestion de panels | |
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| Automate d'appels prédictif | |
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| Voxco Insight Publisher | |
Entreprises
Les entreprises recherchent des solutions puissantes, faciles à utiliser et leur permettant d'accéder rapidement à des résultats qui leur permettront de prendre des décisions éclairées. Les produits de Voxco leur offrent ces caractéristiques afin qu'elles puissent réaliser des enquêtes auprès de leurs clients courants, leurs clients potentiels, leurs employés, leurs actionnaires, etc. Les départements du marketing, des communications, des ressources humaines, de la recherche et développement et des relations avec les investisseurs, profiteront des produits de sondage et de veille des réseaux sociaux de Voxco.
Instituts d'étude de marché
Les besoins spécifiques associés au secteur des études de marché sont nombreux et requièrent majoritairement plusieurs modes de collectes, la capacité de traiter de très grands volumes de données et d'optimiser sans cesse les variables de temps, de coûts et de rendement. La plateforme Command CenterMC de Voxco est certainement la plus utilisée dans le monde à ce chapitre. La raison centrale étant que ce produit multi-mode est conçu expressément pour répondre aux besoins des instituts d'études de marché.
Instituts d'enquête sociale
Augmenter le taux de réponses des sondages de nature sociale est un défi permanent dans ce secteur. Il est donc important de pouvoir recourir à des modes multiples de collecte de données, tout en augmentant la volonté des répondants à donner de leur temps grâce à des questionnaires finement montés. Voxco offre aux instituts d'études sociales une vaste gamme de produits leur permettant de satisfaire leurs besoins et d'atteindre leurs objectifs.
Enseignement
Rejoindre un pourcentage adéquat de la population afin de baser les études sur un échantillonnage représentatif peut parfois s'avérer un objectif difficile à atteindre. Voxco offre une solution mix mode regroupant en partie le CATI, CAWI, CAPI et gestion de panels afin d'aider les institutions d'enseignement à réaliser leurs sondages complexes qui requièrent souvent des systèmes de rappels automatiques performants permettant ainsi d'augmenter les taux de réponse.
Gouvernements et secteur public
La création et la gestion de questionnaires simples ou complexes nécessaires à la cueillette de données par les institutions gouvernementales requièrent des outils performants, aptes à gérer un vaste échantillonnage et à fournir des résultats précis. Les solutions proposées par Voxco permettent une gestion centralisée des enquêtes provenant de différents modes de collecte. Ce secteur sera aussi intéressé à Acuity4 Social et à ses capacités de veille et d'analyse des réseaux sociaux, par exemple dans le cas d'une campagne électorale ou d'un suivi d'indice de popularité.
Centres d'appels
À travers le monde, les centres d'appels profitent des forces de Voxco au niveau de la combinaison téléphonie et logiciel. Les produits CATI, SVI et l'automate d'appels prédictif leur permettent de centraliser, de simplifier et d'optimiser leurs activités quotidiennes.
