¿Es mejor crear encuestas simples? Sí… Y no.

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Primera parte: Mayor participación = Mejores resultados

Los encuestados prefieren las encuestas simples. Pero la porción que ellos no ven debe ser todo lo contrario. Los encuestados tienen menos paciencia que nunca, y por eso las tasas de encuestas incompletas aumentan cuando los cuestionarios son demasiado largos, engorrosos, aburridos o irrelevantes. Como resultado, la tendencia actual en materia de encuestas es “cuánto más simple, mejor”.

Pero atraer la atención de los encuestados no es solo cuestión de simplicidad y brevedad. Los participantes son más susceptibles de completar una mayor cantidad de respuestas, dar mejores respuestas y sentirse más interesados en su marca si la encuesta los atrae verdaderamente, siempre respetando la regla de oro: “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Al mismo tiempo, no debe sacrificar la participación de los encuestados al optar por encuestas demasiado sencillas. ¡Sí, es posible tenerlo todo!

Veamos algunas técnicas para hacer de su encuesta un ejemplo de simplicidad y magnetismo:

¿Cómo puede lograrlo?

Algunas de las sugerencias más básicas incluyen utilizar fondos atractivos detrás del cuestionario, agregar contenido multimedia con audio o video para realzar las preguntas, usar barras deslizantes a modo de escala de satisfacción, y clasificaciones de tipo “arrastre y suelte” para priorizar elementos. Debe pensar que esto parece un curso de Introducción a la creación de encuestas: haga preguntas simples de manera interesante.

Pero en realidad, la idea es encontrar una forma más atractiva de presentar las preguntas estándar. Por ejemplo, utilice un selector de área de imagen para ayudar a los encuestados a comprender inmediatamente el significado de su pregunta y hacerla más interesante. En el caso de una pregunta directa como: “¿En qué sección del avión prefiere sentarse?”, no mencione las opciones (por ejemplo, “adelante”, “ala”, “atrás”). Utilice un selector de área para ilustrar de inmediato lo que está preguntando y evitar toda interpretación errónea.

Voxco Online: Sample survey image selector

Las versiones más flexibles de selectores de área de imagen ofrecen tanto selecciones positivas como negativas. Así, una sola pregunta puede obtener dos opiniones al mismo tiempo, por ejemplo, la mejor y la peor opción.

Los detalles simples y atractivos sirven para hacer que las encuestas resulten interesantes, así que cámbielos durante el cuestionario. Actualmente, la gente es más sensible que nunca a los estímulos visuales. Las encuestas atractivas generalmente tienen mayores tasas de respuesta, lo que significa mejor calidad de información y mayor rentabilidad para su proyecto (debido al tamaño reducido de la muestra).

Hágalo fácil

Las herramientas para encuestas demasiado simples dan como resultado encuestas… ¡demasiado simples! Y no es lo mismo simple inteligente que demasiado simple. Las encuestas más atractivas ofrecen una experiencia estimulante para el participante.

¡Esperamos que haya tenido la oportunidad de mirar la encuesta de muestra del sistema en línea Voxco Online! Esta encuesta ilustra cómo un software para encuestas flexible puede utilizar elementos visuales, multimedia, y tipos de preguntas estimulantes que mantienen la atención del encuestado durante el tiempo necesario para responder a la encuesta completa.

Aquí finaliza la primera parte del artículo sobre cómo ofrecer experiencias simples a los encuestados asegurándose de que la porción que ellos no ven sea lo suficientemente compleja. La segunda parte explicará cómo escuchar a los participantes y adaptarse a sus respuestas sin dificultad.

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