Paris : 2 jours pour célébrer 20 ans

Maintenant que le Printemps des Etudes est derrière nous, nous pouvons faire un point sur ces 2 jours d’évènement et sur les 20 ans de Voxco Paris qui ont été une bonne raison de célébrer.

Tout ce que nous avions prévu pour l’évènement s’est déroulé sans accroc. Tout au long de l’événement, de nombreux clients sont venus nous rendre visite sur notre stand dans le superbe Palais Brongniart pour échanger entre autres choses sur l’état du marché des études en Europe.

A la fin de chaque journée, nous avons accueilli nos clients pour partager champagne et mignardises et lever notre verre à ces 20 dernières années. Un grand merci à tous ceux qui sont venus trinquer avec nous !

Evidemment, la partie la plus stimulante d’un tel évènement est de rencontrer de nouvelles têtes. La localisation optimale de notre stand nous a permis de rencontrer des personnes du monde des études venues d’un peu partout en Europe – visiteurs tout comme exposants d’ailleurs!

Toutes les personnes qui se sont arrêtées nous voir, sont reparties avec de petits cadeaux. Des bonbons à la menthe et des chargeurs avaient été glissés dans la centaine de sacs distribués pour l’occasion.

Et pour célébrer nos 20 ans à Paris de la meilleure des manières, nous avions mis en place un tirage au sort pour le gain d’une bouteille d’Hermitage de 1997 ainsi que 20% de remise sur le logiciel d’enquêtes le plus flexible du marché ! Félicitations à Hervé Bonnet de The Links G&A qui en est l’heureux gagnant.

Et maintenant ? Gilles et son équipe continue et continueront à fournir les marchés Européens avec des solutions d’enquêtes flexible et des offres de service d’exception. Ce n’est pas une coïncidence que nous soyons présents depuis si longtemps… 🙂

En route pour le Printemps des Etudes 2017, Voxco fête ses 20 ans à Paris

Cette année, nous célébrons nos 20 ans à Paris. Notre bureau parisien est le centre névralgique de notre activité en Europe, avec une équipe de support travaillant pour des centaines de clients à travers le continent ainsi qu’en Afrique et au Moyen-Orient. L’équipe française est essentielle à notre succès dans la région.

Alors comment célébrer ce cap des 20 ans ? Avec style, bien sûr : en redonnant à nos clients et amis qui ont rendu tout cela possible. Et pour que ce soit aussi français que possible, nous avons décidé de faire coïncider cette célébration avec Le Printemps des Etudes – le rendez-vous annuel pour les professionnels des enquêtes et du marketing.

Les 20 et 21 avril 2017, nous rencontrerons plus de 2500 visiteurs dans l’enceinte du magnifique Palais Brongniart. Nous serons là pour célébrer et nous espérons que vous vous joindrez à nous ! Nous avons prévu des petits quelques choses pour tout le monde :

Goûter amélioré pour nos clients

A 17h le jeudi 21 et 16h le vendredi 22, nous invitons tous nos clients sur le stand n°15 pour les remercier de nous avoir porté jusqu’à nos 20 ans. Champagne et mignardises pour tous ceux qui viendront nous aider à célébrer !

Des bonbons pour les nouvelles connaissances

Si nous ne nous sommes pas encore rencontrés, changeons cela ! Arrêtez-vous au stand n°15 à tout moment pendant le salon, rencontrez notre équipe et repartez avec une petite boîte de bonbons à partager.

De l’énergie pour nos vieux amis

Nous serons actifs en ligne pendant l’événement et nous savons que vous aussi. Vous aurez donc bien besoin d’un peu d’énergie pour votre appareil mobile… On s’en occupe !

Si vous connaissez déjà Gilles et son équipe, rendez-leur visite sur le stand n°15 et ils se feront un plaisir de vous offrir un chargeur portable pour que la conversation continue bien après l’événement.

Un petit plus pour tout le monde

Pour tous ceux qui souhaitent rester en contact avec Voxco après l’événement, venez déposer votre carte de visite dans notre urne. A la fin de la dernière journée, nous tirerons au sort l’un d’entre vous qui repartira avec une bouteille de Grand Cru de 1997 et 20% de remise sur le premier achat d’un logiciel d’enquête Voxco.

Nous sommes ravis de passer le cap des 20 ans à Paris ! Clients, amis et tous ceux au milieu : vous êtes les bienvenus sur notre stand pour venir célébrer avec nous. Et si vous ne pouvez pas être au Printemps des Etudes, suivez l’action sur Twitter ou prenez contact avec l’équipe qui rend tout cela réalité !

4 raisons pour l’hébergement d’enquêtes à l’interne

La plupart des sociétés du secteur des études de marché ont choisi de stocker leurs données d’enquête en nuage. La gestion des données et des budgets s’en trouve facilitée et la sécurité est adaptée à leurs besoins.

Mais les groupes centraux ne sont pas prêts à passer aux services infonuagiques. Ils préfèrent contrôler physiquement les centres des données d’enquête, situés au sein même de leurs locaux. Et nous connaissons bien leur raisonnement, puisque Voxco offre une des rares plateformes d’enquêtes professionnelles qui proposent un hébergement interne.

Alors pourquoi cette partie du secteur en reste à l’hébergement des données en interne ? Voici les quatre raisons que nous entendons sans cesse :

1. Mainmise sur le contrôle des données

Les sociétés d’études de marché gèrent des données très confidentielles, généralement protégées par des règlements très stricts sur la protection des renseignements personnels. Cela signifie qu’elles savent toujours exactement où se trouvent leurs données, qu’elles choisissent d’avoir un contrôle total sur le stockage des données et qu’elles évitent de faire appel à des fournisseurs tiers.

Beaucoup de nos services à la clientèle des secteurs médicaux et financiers ont besoin de prouver de façon évidente que leurs données sont protégées par la loi. Dans certains cas, les clients canadiens et européens doivent prouver que leurs données sont stockées sur leur territoire. Il n’est pas toujours facile de déterminer la façon dont les données hors site sont stockées, de savoir qui en est propriétaire et qui d’autre pourrait y avoir accès. Cela peut représenter une véritable préoccupation.

Il est souvent plus facile de prouver le respect total des normes avec les installations internes. Même lorsque les entreprises ayant recours à l’hébergement en nuage peuvent garantir le respect des normes, certains gestionnaires de services informatiques se sentent plus à l’aise de réduire les risques en contrôlant eux-mêmes le stockage des données.

2. Coûts d’infrastructure

Le coût est toujours un facteur décisif. La priorité est souvent donnée aux dépenses à capital fixe plutôt qu’aux dépenses opérationnelles mensuelles. Les gouvernements et les grandes sociétés ont des exigences énormes en matière de données et un grand nombre d’utilisateurs, par conséquent leurs frais mensuels d’hébergement peuvent être importants. À un moment ou à un autre, l’économie penchera en faveur de l’investissement en capital fixe.

Ceci est particulièrement vrai pour les sociétés ayant déjà une infrastructure en place pour le stockage interne des données. Pour ces sociétés, il est très facile de se décider à autohéberger leur logiciel d’enquête.

3. Personnalisation du matériel du serveur

Les fournisseurs d’hébergement sur nuage possèdent des structures de serveurs déjà existantes. Cependant, le matériel informatique interne est fait sur mesure afin de répondre à leurs besoins. Ceci offre plusieurs niveaux de contrôle local, de visibilité et de vérifiabilité qui sont inatteignables pour les fournisseurs de services infonuagiques.

Conserver le contrôle de l’infrastructure en interne permet également de trouver des solutions et d’apporter des améliorations instantanées à la structure du stockage des données. Plus grands sont les services infonuagiques, plus il est difficile de trouver des solutions et de fournir des services personnalisés.

4. Restrictions de l’utilisation Internet et de la largeur de bande

La majorité du monde occidental a accès à une forte largeur de bande et à une connectivité Internet ininterrompue. Cependant, beaucoup d’endroits n’ont pas encore accès aux mêmes conditions et la connexion Internet et la largeur de bande peuvent être lentes ou irrégulières. Dans de telles situations, des bases de données internes et câblées sont souvent la solution la plus productive et la plus efficace.

Vous avez déjà rencontré ce problème ?

Nous comprenons et nous travaillons avec un grand nombre d’instituts des études de marché qui se fient uniquement à leur infrastructure interne, et nous sommes en contact avec des centaines d’autres. Certaines sociétés avec lesquelles nous avons parlé reviennent à une solution interne, ce qui semble être de plus en plus fréquent.

Peu importe ce qui fonctionne pour vous. Nous avons toujours cru à la flexibilité des choix. Que vous ayez besoin d’un stockage de données SaaS, en interne ou hybride, Voxco est là pour vous aider. Communiquez avec nous et faites-nous part de votre situation et nous trouverons une solution.

La simplicité fait-elle la force des enquêtes ? Oui et non.

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Partie 2 : être à l’écoute et s’adapter

Dans cet article en deux parties, nous vous expliquons comment créer des enquêtes simples, mais performantes. Dans la première partie, nous avons vu des astuces et les avantages de l’aspect visuel des enquêtes, pour maximiser l’engagement des participants. Ainsi, les enquêtes doivent être simples pour l’utilisateur, mais reposer néanmoins sur un certain degré de sophistication.

Les répondants ont une aversion particulière pour les questionnaires répétitifs ou manquant de pertinence : plus une étude est simple, plus ils l’apprécient. Pour répondre à cette attente, vous devez aller à l’essentiel en ne gardant que les questions qui seront pertinentes par rapport à la situation des participants. Tenez compte des retours de vos répondants, puis posez-leur les bonnes questions. Dans l’idéal, un participant ne devrait jamais avoir à répondre à une question qui ne le concerne pas. Pour être « à l’écoute » de ses participants, votre enquête doit s’adapter en fonction des commentaires reçus à la volée.

Comment procéder ?

Conditions

Dans une enquête bien programmée, les éléments variables peuvent représenter 50 % du nombre total de questions. Ainsi, une étude de 30 questions peut être réduite à 15 éléments seulement à l’aide du branchement conditionnel, qui s’adapte en quelque sorte aux réponses précédemment fournies par le répondant (ou aux informations de son profil dans le panel).

Les logiciels les plus performants proposent des fonctionnalités de conditions dynamiques par page ou par tableau qui permettent au questionnaire de s’adapter en temps réel. Imaginons que la question 14 concerne le dernier voyage en avion du participant, et que celui-ci réponde « Je n’ai jamais pris l’avion » : les questions 15 et 16 sur la qualité du voyage disparaîtront automatiquement. Les participants peuvent ainsi passer plus rapidement à la page suivante, et n’ont pas besoin de perdre du temps à passer manuellement les questions ou à indiquer à plusieurs reprises qu’ils ne prennent pas l’avion.

Saviez-vous qu’il est également possible d’utiliser Voxco Online pour programmer automatiquement des conditions selon des critères géographiques, les appareils utilisés et la langue du navigateur Web ? Ces éléments sont très utiles, car ils vous aident à mieux comprendre l’environnement géographique ou technologique de vos répondants en rassemblant des informations avant le début de l’enquête.

Réutilisation

Vous pouvez également exploiter les réponses précédemment données dans vos nouvelles enquêtes. Les répondants savent ainsi que leurs retours ont bien été pris en compte par votre entreprise. Cette approche est particulièrement utile dans les études sur les avis client ou les retours d’employés où il est important que les répondants se sentent appréciés.

Avec un programme performant, vous pouvez réutiliser des images, des valeurs numériques et du texte. Vous pouvez par exemple suivre les conseils donnés dans la première partie et réutiliser des images d’arrière-plan à différentes étapes de l’étude en fonction des réponses précédentes. Par exemple, si un répondant a indiqué sa destination préférée dans un questionnaire antérieur, il est possible d’insérer une image de ladite destination en arrière-plan.

Souvenez-vous : la simplicité est votre meilleure alliée.

De plus en plus d’utilisateurs tendent à préférer les enquêtes simples et rapides. Cela ne veut pas dire que vous pouvez vous contenter d’outils basiques : seule l’expérience doit être simplifiée. Restez à l’écoute et adaptez vos enquêtes pour maximiser la simplicité tout en optimisant la collecte d’informations.

Voxco Online est la solution la plus flexible sur le marché, alliant simplicité pour l’utilisateur final et fonctionnalités de conception et de traitement avancées, pour des enquêtes simples et efficaces.

La simplicité fait-elle la force des enquêtes ? Oui et non.

are simple surveys better yes and no voxco online

Partie 1 : un meilleur engagement, de meilleurs résultats

Les répondants apprécient les enquêtes faciles à remplir. Cependant, en réalité, vos enquêtes doivent être tout sauf simples. Le degré de patience des répondants n’a jamais été aussi faible, c’est pourquoi les taux de décrochage montent en flèche lorsque les enquêtes sont trop longues, trop maladroites, trop ennuyeuses ou pas assez pertinentes. Aujourd’hui, la tendance est donc à la simplicité.

Pourtant, la facilité et la rapidité sont loin d’être les seuls leviers qui permettent de stimuler l’engagement des répondants. Ces derniers seront plus enclins à donner plus de réponses de meilleure qualité et à avoir une vision plus chaleureuse de votre marque si votre enquête leur permet de vraiment s’investir (tout en respectant les règles de base du « plus court » et du « plus agréable »). Veillez cependant à ne pas privilégier la simplicité au détriment de l’engagement des participants : vous pouvez concilier les deux !

Voici quelques méthodes qui vous aideront à créer des enquêtes simples et conviviales :

Comment procéder ?

Utiliser des images d’arrière-plan ; intégrer des composants multimédia audio ou vidéo afin de mettre en valeur les questions ; utiliser des curseurs pour les baromètres de satisfaction ; hiérarchiser les éléments grâce à un classement « glisser-déposer » – voilà quelques-unes des suggestions de base. Il est vrai que ces approches peuvent sembler évidentes pour beaucoup, mais l’objectif reste le même : vous devez poser une question de manière intéressante et agréable.

Pour aller plus loin, imaginez une manière encore plus stimulante de poser les questions types. Vous pouvez par exemple vous appuyer sur un outil de sélection de zones d’image. Ainsi, les répondants peuvent visualiser sur-le-champ le sens de votre question et ils auront davantage envie d’y répondre. Pour une question directe comme : « Quelles sont vos places préférées dans un avion ? », vous pouvez éviter de formuler les options de réponse (par exemple, « à l’avant », « au niveau des ailes » ou « à l’arrière ») et utiliser un outil de sélection de zones d’image afin d’illustrer instantanément votre question et d’éliminer tout risque de malentendu.

Voxco Online: Sample survey image selector

Les outils de sélection de zones d’image les plus flexibles permettent de réaliser des sélections négatives et positives. Ainsi, la même question peut être traitée selon une perspective double (par exemple, sélection des options les plus souhaitables et des options les moins souhaitables).

N’hésitez pas à modifier les détails visuels au fil de l’enquête pour attirer l’attention des utilisateurs, car aujourd’hui, les gens sont plus sensibles à l’aspect visuel que jamais. Les enquêtes les plus esthétiques obtiennent généralement un taux de réponse plus élevé, ce qui signifie des données de meilleure qualité ainsi qu’un meilleur retour sur investissement (la taille de l’échantillon étant plus petite) pour votre projet.

Simplicité

Avec des outils excessivement simples, on obtient des enquêtes excessivement simples. La simplicité peut être judicieuse, mais également excessive. Les enquêtes les plus stimulantes offrent au répondant un sentiment d’implication.

Nous vous invitons à découvrir la Démo Voxco Online, qui vous montre comment notre solution flexible intègre des composants visuels et multimédia et utilise des questions stimulantes afin de mobiliser l’attention des répondants jusqu’à la fin de l’enquête.

Ce texte constitue la première partie de notre billet qui vous explique comment créer des enquêtes simples pour vos répondants en vous appuyant sur des fonctionnalités sophistiquées. La partie 2 sera consacrée aux méthodes à utiliser pour que vos enquêtes tiennent compte des répondants et s’adaptent parfaitement à leurs réponses.

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