Voxco permite evaluar proceso de contratación de 2.000 personas por mes

e-Commerce
El cliente

Uno de los clientes estadounidenses de Voxco es una gran empresa de comercio electrónico con unos 35.000 empleados en todo el mundo. Por medio de una amplia red de gerentes y consultores en distintos países, la empresa contrata a cientos de nuevos empleados mensualmente. Esto significa que el equipo tiene la necesidad constante de evaluar la eficacia de su proceso de contratación.

El desafío

Anteriormente, la empresa trabajaba con un programa de RR. HH. de un tercero externo que evaluaba el éxito de su proceso de adquisición de talentos por medio de entrevistas a unos 2.000 encuestados por mes. Sin embargo, el equipo de RR. HH. de la empresa consideraba que las herramientas y cuestionarios del tercero externo eran demasiado rígidos para sus necesidades. Asimismo, los resultados de las encuestas se comparaban con la información de referencia del tercero externo que no reflejaba con exactitud el proceso existente de adquisición de talentos de la empresa.

Responsabilizar a los gerentes de manera individual por su desempeño en el marco de los programas de adquisición de talentos se volvía cada vez más difícil. Esto también significaba que los miembros del equipo de RR. HH. pasaban una cantidad significativa de tiempo con el proveedor de las encuestas para programar y realizar la gestión de las herramientas y luego para analizar e interpretar la información recopilada.

El punto de inflexión

Voxco propuso que su equipo de servicios profesionales realizara la gestión de un programa mucho más flexible en materia de evaluación del proceso de contratación. Se trataba de una solución clara para la organización que le permitiría dejar atrás el frustrante proceso de trabajo anterior y hacer preguntas más pertinentes que representaran mejor sus propias prácticas de contratación.

El equipo de Voxco incorporó rápidamente a su programa de encuestas el plan de evaluación de contratación personalizado de la empresa. Todos los meses, Voxco utiliza las encuestas en línea para recopilar información de unos 2.000 empleados nuevos, gerentes responsables de la contratación y consultores en RR. HH. Voxco se ocupa de todo el proceso de recopilación de datos, incluyendo redactar guiones, enviar invitaciones, ajustar cuotas, alojar los datos y programar informes automatizados sobre ciertas opiniones clave predeterminadas.

El equipo de RR. HH. de la empresa ahora puede dedicarse con tranquilidad a analizar los resultados mensuales a fin de mejorar la adquisición de talentos cuando se necesite, en lugar de preocuparse por la logística de la gestión diaria de las herramientas para encuestas en línea.

Resultados

Con el apoyo del equipo de servicios profesionales de Voxco, el departamento de RR. HH. de la empresa pudo crear fácilmente un proceso de evaluación de la adquisición de talentos que se adapta a sus necesidades. Los gerentes ahora se sienten confiados de que se los evalúa según parámetros de desempeño que ellos mismos pueden controlar. El equipo de RR. HH. ahora puede realizar encuestas en línea mensuales a sus empleados y gerentes responsables de la contratación sin inconvenientes y sin afectar negativamente a sus recursos internos.

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